远程服务主要指即软件支持服务，是基于网络远程、电话的一对一服务，只需客户将电脑连接到互联网，我们的联想专业工程师便会通过远程技术软件连接客户电脑，时时为客户解决电脑中所出现的软件问题。商品分为单次版和不限次版两种类型。此服务可为解答有关软件的应用方面的咨询以及代替客户实际操作软件以实现该软件的原有功能。如属于该软件自身出现故障或存在质量问题等，可联系原软件销售商或版权人，联想不就该等软件提供任何保证服务。
 
远程服务内容介绍如下，除了可以帮助新机使用中的问题外，软件支持服务还能在客户的日常生活中，解决客户遇到的软件使用问题，以及与手机、Pad等产品的连接使用问题：

                                           
远程服务的服务电话：13615817377，电话服务时间：星期一至星期日 9：00--18:00。


远程服务售后政策和保障范围：远程服务不可退货。


远程服务购买方式：


购买新商品时，可选购服务商品一起购买或单独购买。家扬将开具购物清单及商品发票作为凭证。